Как сделать массовую рассылку в мессенджеры: 10 лучших сервисов

На сегодняшний день действенным способом продвижения товаров или услуг в Интернете считается рассылка в мессенджерах. Этот инструмент директ-маркетинга набирает большую популярность, в отличие от теряющей свою значимость и кликабельность e-mail-рассылки.

Отправка писем позволяет взаимодействовать с покупателем кратчайшим путем, соответственно, быстрее добиться целевого действия — купить, заказать, перейти по ссылке и т.д.

В статье разберем что такое массовая  отправка сообщений в мессенджеры, как ее выполнить, какие бывают сервисы, их преимущества и стоимость. Также ответим на самые часто задаваемые вопросы по теме.

Часто нам предлагают ввести свою электронную почту, чтобы мы смогли получить скидку или интересное предложение. Со временем e-mail-рассылка становится менее эффективной в привлечении внимания. Актуальные почтовые адреса достаются сложнее. Также существуют бизнес-проекты, у которых клиенты не пользуются почтовым ящиком совсем.

Поэтому вместо запросов e-mail лучше добавить на своей площадке подписку через мессенджеры. Пользователи сами выберут удобную соцсеть и подпишутся в один клик, нажав на значок.

Пользователей можно разделить на разные группы и совершать рассылку через мессенджеры, которые они выбрали. Также можно написать тем клиентам, которые уже обращались к вам через социальные сети.

С помощью рассылки в соцсетях и мессенджерах можно решить следующие бизнес-задачи:

• уведомлять о статусе заказа;
• предлагать выгодные предложения;
• отправлять промокод;
• запускать триггерные рассылки на каждый этап воронки продаж;
• обратная связь — пользователи охотнее идут на общение в мессенджерах, нежели в письмах e-mail-рассылки.

Рассылку в мессенджерах клиентам можно осуществлять разными способами, она бывает нескольких видов, каждый из которых имеет особенный функционал.
Существуют следующие примеры рассылок в мессенджерах:

• чат бот рассылка в мессенджеры;
• sms мессенджер рассылка;
• рассылка в мессенджерах по своим базам или таргетированным;
• рассылка в соцсетях и мессенджерах;
• каскадная рассылка мессенджеры;
• рассылка в мессенджерах бесплатно или с оплатой по тарифу;
• отправка сообщений в мессенджеры по номеру телефона или по e-mail.

Рассылка сообщений в мессенджеры влияет на улучшение общения с клиентами, делает их более лояльными к бизнес-продукту. Чтобы эффективность была выше следует применять триггеры, которые будут цеплять внимание подписчика. Триггерами могут быть слова, видео, фото, иллюстрация.

Рассмотрим триггерные примеры рассылок в мессенджерах:

1. Жадность.

Один из самых сильных триггеров, который используется повсеместно и максимально срабатывает. Покупатель всегда реагирует на большую выгоду за меньшие деньги.

2. Результат.

Используется, когда нужно показать образец до и после. Часто встречается в рекламе стоматологий, студий красоты, стиральных средств, БАДов для похудения.

3. Временные рамки.

На психику покупателей очень действует упущение выгоды. Поэтому на этом можно «играть» и рассылать сообщения об акциях или уникальных предложениях, которые действуют ограниченное количество времени (2 часа, 3 дня и т.д.)

4. Искусственное создание дефицита.

Этот триггер похож на предыдущий, только разница не в сроках времени, а в количестве товара. Если в сообщении написать, что продукта осталось несколько штук, это как бы подстегивает покупателя не тянуть со временем и совершить заказ.

5. Эксперт.

Если привлечь к рекламе экспертов из области вашего бизнеса, то пользователи будут охотнее верить вашему продукту. Например, врачу со стажем будут больше доверять свое здоровье, нежели молодому интерну

6. Конкретность.

В рассылке сообщений в мессенджеры стоит указывать четкие бонусы, которые пользователь получит. Размытость выгодных условий может оттолкнуть. Правильно будет написать «Купите сегодня вертикальный пылесос и получите 20% скидку на роботы-пылесосы».

Для официальной рассылки сообщений в мессенджеры имеющиеся номера телефонов или e-mail не подойдет. Исключением является Viber. Поэтому, чтобы совершать массовые рассылки в мессенджеры, необходимо заново собрать списки контактов.

Как быстро это сделать:

• разместите на вашей площадке плашки с подпиской в мессенджеры;
• сообщите пользователям соцсети, в которых можно вас найти;
• включите в список покупателей те контакты, которые вам писали в соцсетях;
• проведите ретаргетинг в соцсетях со ссылками на мессенджеры.

Чтобы сделать рассылку в мессенджерах по своим базам необходимо сделать следующие действия:

1. Сформировать свою клиентскую базу.
2. Выбрать подходящий агрегатор рассылки через мессенджеры и подключить его.
3. Определиться со стратегией и видом рассылки (можно настроить чат-бот рассылку в мессенджеры).
4. Провести сегментацию клиентов.
5. Перед тем, как сделать рассылку в мессенджере, подготовьте текст для рассылаемого сообщения.
6. Получить согласие на отправку рассылок.
7. Подготовить шаблон или выбрать готовый, отправить его на модерацию.
8. Анализ Delivery, Open-Rate и реакции на сообщение.

Собираясь создавать рассылки в мессенджерах, сервисы стоит приобретать у надежных компаний с проверенной репутацией. Также стоит уточнить, сможете ли вы самостоятельно осуществлять отправку сообщений в мессенджеры, будет ли у вас доступ к личному кабинету и сможет ли компания гарантировать сохранность персональных данных. Если опыта и знаний в данной области недостаточно, рекомендуем обратиться к профессионалам. Выбирая сервис Revvy вы получите эффективную помощь в продвижении вашего бизнеса.

Рассмотрим наиболее популярные сервисы:

Агрегатор для массовой рассылки в WhatsApp, Viber, VK, FaceBook-мессенджер. Помогает с настраивать отправку сообщений, сегментирует аудиторию для вашего бизнеса.

Основная специализация на sms-рассылках. Преимущества:

• работа с объемными списками клиентов;
• рассылка в мессенджер тексты;
• экспортирует базу в различных форматах;
• подробная статистика данных.

Сервис для массовой отправки сообщений в смс, в Viber, пуш-уведомлений и e-mail:

• позволяет бесплатно работать с всплывающими сообщениями;
• можно оповещать пользователей с отложенным стартом.

Осуществляет sms мессенджер рассылку в WhatsApp и Viber. Преимущества:

• добавление плашек «позвонить» и «перейти на сайт»;
• в отправление можно вложить изображение.

Сервис осуществляет рассылку в SMS, в Viber и в WhatsApp. Имеет массу преимуществ:

• можно собирать и расширять клиентскую базу;
• понятный интерфейс;
• доступные цены;
• профессиональная техподдержка.

Сервис точечных рассылок в мессенджерах — VK, Viber, Slack, FaceBook-мессенджер, Instagram. Обладает обширными функциями. Дополнительные возможности:

• услуги маркетолога;
• помощь в разработке чат-ботов.

Использование бизнес-аккаунта дает ряд преимуществ:

• моментальные ответы;
• добавление образцов продуктов;
• комфортное общение с клиентами.

Сервис предоставляет услуги по массовой отправке сообщений в WhatsApp:

• отправка сообщений по своей базе;
• персональная рассылка;
• активизация «спящей» аудитории;
• отслеживание динамики перехода в поисковики, изменения рейтинга и количества отзывов.

Помимо маркетинговых рассылок в WhatsApp, через сервис Revvy можно отправлять клиентам запрос отзыва (и переносить его на Яндекс Карты, 2GIS и Google Maps), отправлять автоматические уведомления с напоминанием о записи и поздравлением с днем рождения и даже запрашивать подтверждение записи. Также здесь есть rfm-сегментация клиентской базы, которая помогает выявить любимый продукт/услугу клиентов и допродать ее через рассылку. Все это так же можно сделать через WhatsApp, Telegram, SMS и даже ВК.

Сервис для соцсетей, выполняет интеграцию с ними. Работает с большим количеством каналов. Имеет встроенный конструктор лендингов.

Стоимость рассылки в мессенджерах зависит от объема отправляемых писем, предоставляемого функционала, от поставленных целей. Также цена будет меняться от того, какие настройки доступны при рассылке через мессенджеры. Чем больше настроек, тем выше цена.

Рассылка в мессенджерах клиентам и по SMS отличаются функционалом, возможностями, частотой использования каналов, стоимостью, результативностью.

Для достижения маркетинговых целей лучше использовать оба канала для рассылок, каждый из которых будет дополнением друг друга.
В SMS лучше отправлять самое важное:

• скидку до 70-80%;
• код или пароль для входа в сервис;
• информацию о статусе доставки товара.

Так вы не будете спамить и письмо всегда откроют. Главное не допускать частой отправки сообщений в SMS, так как это считается близким каналом и клиенты не ожидают получения рекламы.
Также в SMS нужно отправлять тем клиентам, у которых нет мессенджеров и тем, кто не отвечает в них.
В рассылку в мессенджерах отправляйте все остальное, этим вы не будете отвлекать пользователя и он откроет письмо в удобный момент.

Для наглядности представляем сравнительную таблицу о плюсах и минусах рассылок через мессенджеры:

А еще маркировка рассылок в мессенджерах не требуется, что делает ее использование проще. Также массовая отправка сообщений является законной, потому что закон о рассылках в мессенджерах гласит, что сообщение — это не реклама.

Мессенджеры продолжают оставаться на пике популярности, клиенты уже давно и уверенно используют их для общения, работы, как СМИ. Поэтому компании, которые придут туда со своим продуктом получат лояльность и хорошие результаты при минимальных затратах. Оставайтесь на одной волне со своей аудиторией в тех каналах, которые ей максимально удобны.

Для получения более высоких результатов рассылки в мессенджерах, сервисы выбирайте тщательнее, используйте весь функционал по полной. Если ваших компетенций недостаточно, обратитесь к услугам профессионалов. Например, в компанию Revvy - сервис для продвижения локального бизнеса. Там вам окажут профессиональную помощь и помогут, как сделать рассылку в мессенджере более эффективной.